|
CEL KURSU:
- profesjonalne zdobycie wiedzy z zakresu organizacji pracy w biurze- poznanie własnych zasobów i możliwości rozwoju oraz ograniczeń - poznanie mechanizmów interpersonalnych, przekonywania i negocjacji - praktyczne zapoznanie się z organizacją i komputeryzacją pracy biurowej CZAS TRWANIA:
40 godzin - kurs realizowany jest w systemie codziennym od poniedziałku do piątku w godzinach rannych lub popołudniowych CO UMOŻLIWIA KURS:
- uzyskanie kwalifikacji sekretarsko - asystenckich, potwierdzonych zaświadczeniem o ukończeniu kursu na druku Ministerstwa Edukacji Narodowej. PROGRAM KURSU obejmuje m.in.:
1. Budowanie wizerunku zawodowego sekretarki2. Trening obsługi klienta - komunikacja interpersonalna - psychologia ludzkich zachowań w tym zakresie - komunikacja werbalna i niewerbalna - mowa ciała - poznanie własnych zasobów i możliwości rozwoju - rozwijanie tzw. inteligencji emocjonalnej - pozyskanie i rozwijanie umiejętności przekonywania i negocjacji - rozwijanie umiejętności radzenia sobie ze stresem - pozyskanie umiejętności autoprezentacji 3. Kształtowanie marketingowych zachowań wobec klientów - praca nad własnym rozwojem zawodowym - diagnoza potrzeb klienta 4. Etykieta zawodowa 5. Wybrane zagadnienia z prawa pracy - rodzaje umów o pracę - zasady prowadzenia dokumentacji pracowniczej - teczka akt osobowych 6. Organizacja pracy w biurze 7. Obsługa urządzeń biurowych 8. Technika pracy biurowej - obieg dokumentacji - redagowanie pism 9. Egzamin |